1月18日上午公司例會正在召開中，突然我們銷售一科人員接到長沙金總電話反映情況為洗砂壓濾機在昨天晚上工作的過程中出現(xiàn)異響后，濾布漲緊不了，經(jīng)過壓濾機操作工檢查發(fā)現(xiàn)壓濾機主機脫水區(qū)的一個脫水輥一側(cè)的軸承與滾筒連接處斷開導(dǎo)致無法正常轉(zhuǎn)動，少了一個棍子支撐的話，壓濾機漲緊受到很大影響，濾布松弛導(dǎo)致壓出來的泥餅含水率高無法正常運輸。

接到這個服務(wù)問題后，因為疫情的問題使我們外出時必須要向公司報備，我們的服務(wù)人員向部門經(jīng)理匯報后，再有公司向我們當(dāng)?shù)剌爡^(qū)報備才能外出，但是我們恒磊的服務(wù)就是這樣，這些配件客戶無法在當(dāng)?shù)仄ヅ?，我們這趟差還是必須要出的，在我們公司領(lǐng)導(dǎo)將情況反映給轄區(qū)后，我們領(lǐng)導(dǎo)便安排了貨車，由我們的一名銷售服務(wù)人員跟隨在當(dāng)天出發(fā)前往客戶現(xiàn)場。經(jīng)過8個小時的長途跋涉，他們到達(dá)了位于山區(qū)內(nèi)部的洗砂廠，因為剛剛下了雪的緣故，路面濕滑泥濘不堪，即便是這樣也沒有阻擋我們服務(wù)客戶的決心，在走了一個多小時的山路后我們終于到達(dá)了客戶現(xiàn)場，客戶對我們這么及時的到來感到驚訝，對我們恒磊機械污泥脫水設(shè)備廠家的服務(wù)表示了極大的贊賞，隨機客戶安排好了廚房為我們做飯，在此期間我們將我們準(zhǔn)備的脫水輥卸下車，并且在我們吃飯期間安排了廠里的工人將更換前的工作安排了一下，首先將濾布漲緊氣缸松開，然后用吊裝繩把濾布吊起來，準(zhǔn)備更換。在我們吃了飯后然后帶領(lǐng)工人經(jīng)過兩個小時的努力終于更換好了，然后看著污泥壓濾機正常的運行我們大家都非常的高興，在和客戶溝通交流了注意事項我們驅(qū)車返回，然后到達(dá)了鞏義后我們也按照當(dāng)?shù)氐囊笞隽撕怂釞z測。