1月18日上午公司例會正在召開中，突然我們銷售一科人員接到長沙金總電話反映情況為洗砂壓濾機(jī)在昨天晚上工作的過程中出現(xiàn)異響后，濾布漲緊不了，經(jīng)過壓濾機(jī)操作工檢查發(fā)現(xiàn)壓濾機(jī)主機(jī)脫水區(qū)的一個脫水輥一側(cè)的軸承與滾筒連接處斷開導(dǎo)致無法正常轉(zhuǎn)動，少了一個棍子支撐的話，壓濾機(jī)漲緊受到很大影響，濾布松弛導(dǎo)致壓出來的泥餅含水率高無法正常運(yùn)輸。

接到這個服務(wù)問題后，因為疫情的問題使我們外出時必須要向公司報備，我們的服務(wù)人員向部門經(jīng)理匯報后，再有公司向我們當(dāng)?shù)剌爡^(qū)報備才能外出，但是我們恒磊的服務(wù)就是這樣，這些配件客戶無法在當(dāng)?shù)仄ヅ洌覀冞@趟差還是必須要出的，在我們公司領(lǐng)導(dǎo)將情況反映給轄區(qū)后，我們領(lǐng)導(dǎo)便安排了貨車，由我們的一名銷售服務(wù)人員跟隨在當(dāng)天出發(fā)前往客戶現(xiàn)場。經(jīng)過8個小時的長途跋涉，他們到達(dá)了位于山區(qū)內(nèi)部的洗砂廠，因為剛剛下了雪的緣故，路面濕滑泥濘不堪，即便是這樣也沒有阻擋我們服務(wù)客戶的決心，在走了一個多小時的山路后我們終于到達(dá)了客戶現(xiàn)場，客戶對我們這么及時的到來感到驚訝，對我們恒磊機(jī)械污泥脫水設(shè)備廠家的服務(wù)表示了極大的贊賞，隨機(jī)客戶安排好了廚房為我們做飯，在此期間我們將我們準(zhǔn)備的脫水輥卸下車，并且在我們吃飯期間安排了廠里的工人將更換前的工作安排了一下，首先將濾布漲緊氣缸松開，然后用吊裝繩把濾布吊起來，準(zhǔn)備更換。在我們吃了飯后然后帶領(lǐng)工人經(jīng)過兩個小時的努力終于更換好了，然后看著污泥壓濾機(jī)正常的運(yùn)行我們大家都非常的高興，在和客戶溝通交流了注意事項我們驅(qū)車返回，然后到達(dá)了鞏義后我們也按照當(dāng)?shù)氐囊笞隽撕怂釞z測。